SERVEI INTEGRAL D'ALLOTJAMENT MANTENIMENT I SUPORT DEL PROGRAMARI KOHA PER A LA BIBLIOTECA DEL CONSORCI DE LES DRASSANES REIALS I MUSEU MARITIM DE BARCELONA (2025/0048519)

El contrato tiene como objeto el servicio integral de alojamiento, mantenimiento y soporte del software Koha para la biblioteca del Consorcio de las Drassanes Reials i Museu Marítim de Barcelona. Esto incluye garantizar la continuidad, seguridad y eficiencia operativa del sistema Koha, asegurando su disponibilidad permanente y la asistencia técnica necesaria para el correcto funcionamiento del servicio bibliotecario.

El servicio comprende las siguientes prestaciones:

• Mantenimiento técnico preventivo y correctivo del software Koha MMB, con resolución de incidencias y monitorización periódica.
• Alojamiento en la nube y mantenimiento del servicio de hospedaje del servidor, de la base de datos, y de las copias de seguridad.
• Servidor ubicado en territorio de la Unión Europea (UE) que permita cumplir los requisitos de soberanía de datos, protección de datos personales y normativas del sector público.
• Soporte informático a las tareas diarias y asesoramiento técnico para incidencias diversas relacionadas con el programa, así como resolución de dudas, con atención personalizada por vía telefónica o correo electrónico.
• Instalación de nuevas versiones y soporte telemático para hacerlo.
• Mon...

El inicio de la prestación objeto del contrato está prevista para el 1 de mayo de 2026.

El contrato tendrá una duración de 1 año a contar desde el inicio de la prestación, y será prorrogable de forma expresa por períodos de un año de duración (máximo tres prórrogas), sin que la duración de su vigencia, incluidas las prórrogas, pueda exceder de cuatro años.

La prestación de los servicios objeto del contrato se realizará:

• Presencialmente: en las dependencias del Consorci de les Drassanes Reials i Museu Marítim de Barcelona.
• Virtualmente: mediante acceso remoto o telefónico con el personal técnico del Consorci.