SERVEI DE MEDIACIO I GESTIO DE LA CONVIVENCIA DEL MUNICIPI DE MATARO. (2025/000034964)

El contrato tiene como objeto la prestación del servicio de mediación y gestión de la convivencia en el municipio de Mataró. Este servicio busca dar respuesta a los compromisos asumidos por el Ayuntamiento en el ámbito del civismo y la convivencia, incluyendo la mediación ciudadana, la intervención preventiva y reactiva en conflictos derivados de la convivencia en la ciudad, y el trabajo en el espacio público.

El contrato se divide en dos lotes:

• Lote 1: Servicio de mediación ciudadana, centrado en la implementación de la mediación ciudadana y otras metodologías para abordar conflictos, potenciando el uso de herramientas de resolución pacífica y promoviendo el civismo y la convivencia en los barrios.
• Lote 2: Servicio de agentes de convivencia, enfocado en medidas de detecc...

El servicio de mediación y gestión de la convivencia busca alcanzar los siguientes objetivos:

• Mejorar la convivencia y la cohesión social facilitando herramientas para la gestión pacífica de conflictos.
• Fomentar el diálogo entre la ciudadanía, atendiendo a la diversidad y la perspectiva intereseccional.
• Dotar a la ciudadanía de recursos para la gestión autónoma de conflictos.
• Favorecer una gestión transversal de los conflictos por parte de la administración.
• Detección precoz de conflictos para una intervención más eficiente.

Actuaciones obligatorias:

• Lote 1 (Servicio de Mediación Ciudadana):
  • Atención a la ciudadanía a través de diversos canales.
  • Gestión interna de atención a servicios municipales.
  • Intervención en mediación restaura...

El servicio se iniciará al día siguiente de la firma del contrato.

La duración inicial del contrato es de 2 años, con posibilidad de prórroga por un máximo de 2 años adicionales.

Los servicios se prestarán en el municipio de Mataró, en los lugares que el Ayuntamiento designe en cada momento. En el caso del Lote 2, la prestación del servicio será preferentemente en la vía pública, a través de rutas específicas en cada barrio, así como en plazas y calles de diversos puntos de la ciudad a partir de las demandas del servicio referente, y en espacios de convivencia como las comunidades vecinales. Las tareas de gestión interna técnica se ubicarán en el Centro Cívico de Rocafonda, y en el Centro Cívico de Cerdanyola o espacio Gatassa.