SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE INFORMATICO DE LA FUNDACIO INSTITUT SOCIOEDUCATIU S'ESTEL. (20/2026)

El contrato tiene por objeto el servicio de mantenimiento y soporte informático de la Fundació Institut Socioeducatiu S'Estel. Este servicio incluye el mantenimiento, gestión, soporte y reparación de toda la infraestructura informática y tecnológica de la fundación, como redes, aplicaciones, software, impresoras, escáneres, equipos de datos y elementos electrónicos, así como el mantenimiento de los sistemas y la red de comunicaciones, incluyendo los sistemas de CCTV existentes.

El servicio incluye:

• Asistencia a usuarios: soporte de primer y segundo nivel, incluyendo soporte telefónico, remoto y presencial.
• Soporte técnico: atención y soporte técnico mediante teléfono y correo electrónico, incluyendo la notificación de incidencias.
• Mantenimiento y reparación de equipos: mantenimiento preventivo (inventario de equipos, revisiones periódicas, implementación de medidas preventivas) y correctivo (diagnóstico y reparación de averías, sustitución de componentes, instalaciones de software y hardware, resolución de incidencias).
• Mantenimiento evolutivo: análisis trimestral de las necesidades de actualización de sistemas operativos, software y firmware.
• Mantenimiento de sistemas de seguridad asociados: mantenimiento preventivo y cor...

Se prevé iniciar el 1 de junio de 2026.

El plazo de ejecución es de 12 meses a partir de la formalización del contrato.

• Servicios Generales de la Fundació Institut Socioeducatiu s'Estel, C/ Francesc Salvà Pizà S/N, 07141, Marratxí.
• Centro "Es Pinaret", C/. Francesc Salvà i Pizà S/N, Marratxí
• Edificio "Quatre Pins", C/. Francesc Salvà i Pizà S/N, Marratxí
• Edificio "BOIB y Edificio Prefabricado", C/. Francesc Salvà i Pizà
• Centro "Es Mussol", C/ George Bernanos 39, Palma
• Centro "Es Fusteret", C/ Gabriel Llabrés 16, Palma
• Centro "Nou Fusteret", C/ Salard 47, Palma
• Edificio "IES Can Balo y su Cocina" (En el caso de que la Fundación expanda sus instalaciones o adquiera nuevos centros durante la vigencia del contrato, la empresa adjudicataria deberá estar dispuesta a prestar los servicios en dichas ubicaciones adicionales. (Provincia: Sin datos. El contrato se ejecuta en varios municipios, por lo que no se puede determinar una única provincia.)