SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE AVANZADO SOBRE EL SISTEMA DE GRABACION DE SALAS DE VISTA EFIDELIUS 2026-2028. (2.4.4/26)

El contrato es para la prestación de servicios para realizar el mantenimiento y el soporte técnico avanzado (NIVEL 3) al personal técnico de la Dirección General de Informática (DGI) con respecto al sistema de grabación de salas de audiencias eFIDELIUS, implementado en la Administración de Justicia en Cantabria. Esto incluye:

Los servicios incluyen la realización de las siguientes tareas:

1. Soporte eFidelius:
   • Soporte telefónico: 8x5 (horario de oficina).
   • Acceso remoto: Mantenimiento preventivo y correctivo.
   • Soporte in situ: Una visita por año al personal técnico y a los usuarios.
   • Soporte para las salas implementadas en Cantabria.
   • Soporte para el servidor central eFIDELIUS: Maestro, implementado en el CPD del Gobierno de Cantabria.
   • Soporte en la instalación de nuevas versiones de eFidelius.
   • Soporte funcional y formación para formadores.
2. Mejoras Técnicas:
   • Propuestas de mejoras técnicas e integración con otros sistemas para mejorar el sistema de grabación de salas de audiencias.

El servicio excluye la formación operativa y el soporte a...

El servicio comenzará el día siguiente a la formalización del contrato, pero no antes del 1 de julio de 2026.

El período total de ejecución de este contrato es de 2 años.

Los servicios se prestarán en las instalaciones del Centro de Proceso de Datos del Gobierno de Cantabria, ubicado en Santander. (Provincia: Cantabria)