SERVICIO DE SOPORTE Y APOYO AL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DICOM Y DICOM+ EN RED CONVENCIONAL (2.26/28510.0006)

El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio de soporte experto y apoyo al mantenimiento de los sistemas Despachador Integrado de Comunicaciones (DICOM y DICOM+). Estos sistemas están instalados en Centros de Regulación y Control (CRC), Puestos de Mando, Puestos Regionales de Operación (PRO) y gabinetes de circulación dentro del ámbito de la Red Convencional, así como en salas técnicas asociadas. El servicio también cubrirá la evolución tecnológica que estos sistemas puedan experimentar durante la vigencia del contrato.

El servicio requerido incluye:

• Soporte Telefónico (Nivel 2 y 3) 24x7: Atención telefónica continua para la resolución de averías y soporte remoto de los sistemas DICOM y DICOM+. Se incluye el escalado a Nivel 3 de Ingeniería DICOM si es necesario. La conexión remota deberá cumplir las directrices de ciberseguridad de ADIF.
• Mantenimiento Preventivo Nivel 2 y 3: Realización de revisiones y supervisiones para garantizar la fiabilidad y funcionalidad de los sistemas DICOM y DICOM+. Incluye monitorización continua vía SNMP, carga de documentación en la aplicación de mantenimiento preventivo, y actualización de licencias y versiones de software y sistemas operativos. Se entregarán informes mensuales de estado del sistema y actividades realizadas.
• **Mantenimiento Correctivo N...

El expediente se inició el 8 de mayo de 2026, lo que sugiere una fecha de inicio de expediente en torno a esa fecha. La formalización del contrato y el inicio de las prestaciones se producirán tras la adjudicación y notificación.

El plazo de ejecución del contrato es de 48 meses, con posibilidad de una prórroga adicional de 12 meses.

Los servicios se prestarán en los Centros de Regulación y Control (CRC), Puestos de Mando, Puestos Regionales de Operación (PRO) y gabinetes de circulación del ámbito de Red Convencional, así como en salas técnicas asociadas. Específicamente se mencionan las ubicaciones de Barcelona (Término y Sants), Bilbao, Santander, Manzanares, Talavera, El Berrón, León, Oviedo, Orense, Miranda de Ebro, así como los centros de Atocha y Chamartín para servidores centralizados y máquinas de mantenimiento. Se contemplan también cursos de formación en Madrid y fuera de Madrid. (Provincia: Sin datos)