CONTRATACION DE UN SERVICIO DE APOYO PSICOLOGICO AL EMPLEADO Y FAMILIARES DIRECTOS CONVIVIENTES PARA PERSONAL DE ADIF Y DE ADIF-ALTA VELOCIDAD (APE). (2.25/04110.0364)

Contratación de un servicio de apoyo psicológico al empleado y a sus familiares directos convivientes para el personal de ADIF y ADIF Alta Velocidad. El servicio proporcionará soporte emocional, mental y social, así como consejos prácticos para afrontar desafíos diarios, y se prestará de forma online, telefónica y presencial en todo el territorio nacional.

El servicio se ofrecerá a través de tres canales:

• Apoyo psicológico telefónico: Servicio gratuito disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año. Se garantizará la posibilidad de ser atendido por el mismo especialista en psicología en cada llamada. El servicio será prestado por psicólogos licenciados/graduados, colegiados y con habilitación sanitaria, con más de 5 años de experiencia en atención psicológica y más de 3 años en atención telefónica y online en el ámbito laboral. No se utilizarán chatbots.
• Asistencia psicológica online: A través de vídeo, chat o mensaje, disponible de lunes a viernes en horario de 9:30 a 17:30 horas, previa cita concertada en una plataforma digital facilitada por el adjudicatario. La plataforma estará disponible 24 horas ...

A partir del día siguiente a la formalización del contrato.

Doce (12) meses, con posibilidad de prórroga por un plazo máximo de otros doce (12) meses.

Todo el territorio nacional. La modalidad de asistencia psicológica online estará disponible en aquellos lugares donde ADIF y ADIF-Alta Velocidad presten servicios internacionales. (Provincia: Todas las provincias)