SERVICIO DE CONEXION REMOTA SEGURA DESTINADA A PERMITIR LA ASISTENCIA REMOTA A PUESTOS DE TRABAJO Y SISTEMAS CORPORATIVOS DEL CONSORCIO DE COMPENSACION DE SEGUROS (EN ADELANTE CCS) EN MODALIDAD DE SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) INCLUYENDO SU MANTENIMIENTO SOPORTE TECNICO Y ACTUALIZACION. (195/2026)

El contrato tiene por objeto la contratación de un servicio de conexión remota segura destinada a permitir la asistencia remota a puestos de trabajo y sistemas corporativos del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) en modalidad de Software as a Service (SaaS). Esto incluye el mantenimiento, soporte técnico y actualización de la solución.

El servicio implica la evolución del modelo de provisión del servicio actualmente existente hacia una modalidad SaaS, sin la implantación de una nueva herramienta ni la modificación sustancial de la operativa, procedimientos o flujos de trabajo del Centro de Atención Informática del CCS.

El contrato no se divide en lotes.

El contrato exige la prestación de un servicio corporativo de acceso remoto que garantice condiciones técnicas equivalentes al servicio actualmente en producción, incluyendo:

• La suscripción de 10 licencias concurrentes.
• Mantenimiento del servicio, incluyendo actualizaciones de versión y parches de seguridad.
• Soporte técnico asociado a la prestación del servicio.

Requisitos de la plataforma:

• Mantener niveles adecuados de disponibilidad, seguridad, rendimiento y funcionalidad.
• Aplicación de actualizaciones y parches de seguridad.
• Cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y seguridad de la información.
• Atención adecuada de incidencias y solicitudes de soporte.
• Comunicaciones seguras y mecanismos de autenticación adecuados.

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Se prevé iniciar la ejecución del contrato a partir del 29 de abril de 2026, o desde el día siguiente a la fecha en que se formalice el contrato si esta es posterior al 29 de abril de 2026.

El plazo de duración del contrato será de 36 meses a contar desde el 29 de abril de 2026 o desde el día siguiente a la fecha en la que se formalice el contrato, si esta es posterior al 29 de abril de 2026. No se contemplan prórrogas.

El servicio se prestará desde las instalaciones del propio contratista, salvo aquellos trabajos puntuales cuya naturaleza requiera la presencia en la sede central de CCS, en Pº de la Castellana 32, 28046 MADRID. (Provincia: Madrid)