"MANTEMENTO INFORMATICO A USUARIOS E SISTEMAS DO CONCELLO DE POBRA DO BROLLON INCLUINDO ACTUACIONS PREVENTIVAS PROACTIVAS E CORRECTIVAS SOPORTE REMOTO E PRESENCIAL MONITORIZACION E XESTION DE INCIDENCIAS CON RASTREXABILIDADE COMPLETA (TICKETING) ASEGURANDO A CONTINUIDADE OPERATIVA DE POSTOS SERVIDORES REDES COMUNICACIONS E APLICACIONS MUNICIPAIS. (193/2026)

El objeto de este contrato es la adquisición de equipamiento informático y la prestación de servicios de mantenimiento informático para los usuarios y sistemas del Concello da Pobra do Brollón. Esto incluye actuaciones preventivas, proactivas y correctivas, soporte remoto y presencial, monitorización y gestión de incidencias con trazabilidad completa (ticketing), asegurando la continuidad operativa de puestos, servidores, redes, comunicaciones y aplicaciones municipales.

El contrato abarca la adquisición de equipamiento informático y el servicio de mantenimiento para usuarios y sistemas. Las actuaciones incluyen:

• Soporte a usuarios: Primer y segundo nivel de soporte para sistemas operativos, ofimática, correo, impresión, periféricos y aplicaciones municipales. Registro, categorización, diagnóstico y resolución de incidencias.
• Sistemas: Mantenimiento preventivo/proactivo de servidores, almacenamiento, virtualización, backup, comunicaciones, directorio y seguridad. Monitorización, alarmado, gestión de parches y pruebas de recuperación de respaldo.
• Arrendamiento de equipamiento: Incluye computadoras, servidor, licenzas, sistema de seguridad perimetral y backup online.

Características técnicas mínimas del material suministrado:

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Sin datos

La duración del contrato es de 60 meses a partir del día siguiente a la formalización del contrato o desde la fecha fijada en el documento contractual. Se contemplan posibles prórrogas.

Concello da Pobra do Brollón. (Provincia: Lugo)