SERVICIO DE SOPORTE DE LICENCIAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SAP LICENCIADOS A LA CORPORACION DE EMPRESAS MUNICIPALES DE SEVILLA AIE Y A LAS EMPRESAS INTEGRANTES DE LA MISMA: EMASESA EMVISESA LIPASAM Y TUSSAM PARA EL PERIODO ABRIL 2026 - MARZO 2027 (18/25)

El contrato tiene como objeto la contratación del servicio de soporte de licencias de los productos y servicios SAP On-Premise licenciados a la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla, AIE (CEMS) y a las empresas que la integran: EMASESA, EMVISESA, LIPASAM y TUSSAM. Este soporte se proporcionará conforme a los servicios SAP Enterprise Support.

El servicio de soporte de licencias SAP On-Premise debe cubrir la totalidad de los productos licenciados, incluyendo:

• Atención telefónica.
• Acceso vía Web al centro de soporte.
• Soporte por correo electrónico.
• Asistencia directa sobre los sistemas, ya sea de forma presencial o a través de comunicaciones.

Todo ello de acuerdo con lo especificado en el ANEXO DE SAP ENTERPRISE SUPPORT y el CONTRATO DE TRATAMIENTO DE DATOS PARA SERVICIOS DE SOPORTE Y PROFESIONALES DE SAP vigente en el momento de la firma del contrato.

Listado de licencias SAP:

• 13 SAP Application Developer User
• 1 SAP Netweaver Developer User
• 250 SAP Application Professional User
• 3.900 SAP Application ESS User
• 1 ERP Package
• 4.650 Payroll Processing
• 1 Oracle Database (%)
• 2 SAP...

La fecha prevista para el inicio del contrato es el 1 de abril de 2026.

La duración del contrato es de 12 meses, desde el 1 de abril de 2026 hasta el 31 de marzo de 2027, con posibilidad de prórroga por 6 meses, hasta el 30 de septiembre de 2027.

La ejecución del contrato se realizará en las instalaciones de la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla, AIE y en las de las empresas que la integran: EMASESA, EMVISESA, LIPASAM y TUSSAM.