PRESTACION DEL SERVICIO DE OPERADOR TELEFONICO Y ATENCION AL PUBLICO DE LA POLICIA LOCAL DE HUESCA QUE SERA PRESTADO POR PERSONAS CON DISCAPACIDAD PARA SU INCLUSION SOCIAL EN EL MUNDO LABORAL MEDIANTE UN CONTRATO RESERVADO. (15847AB SERV)
240.678,52 € (481.357,04 €)
17/04/2026
06/02/2026 22:59 (Fecha superada)
Servicios
Resuelto
Órgano de contratación
ALCALDIA DEL AYUNTAMIENTO DE HUESCA
Lugar
PLAZA DE LA CATEDRAL 1 HUESCA
Lugar tipado
ES241 - Huesca
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Resuelto
04/03/2026
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto la prestación del servicio de operadores telefónicos en la centralita de la Policía Local y la atención al público en sus instalaciones. El servicio debe prestarse las 24 horas del día, los 365 días del año, incluyendo festivos.
Características:
El contrato está reservado exclusivamente para Centros Especiales de Empleo. Las funciones a realizar incluyen:
- Atender las llamadas telefónicas que recibe la Policía Local, gestionándolas según los protocolos establecidos.
- Atención al ciudadano, con un trato correcto y educado.
- Atención de las transmisiones de la Policía Local.
- Manejo de programas informáticos para la gestión de llamadas.
- Informar al Oficial de Servicio de cualquier llamada, consulta o incidencia reseñable.
- Elaborar partes detallados sobre el número de llamadas y su contenido.
- Manejo del programa de gestión de llamadas de la Policía Local.
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
La fecha para el inicio de la prestación del servicio no será antes del 14 de mayo de 2026.
Duración:
El contrato tendrá una duración de 2 años, prorrogable hasta un máximo de 2 años más, de año en año (2+1+1), sin que la duración total, incluidas las prórrogas, supere los 4 años.
Lugar de ejecución:
Las dependencias de la Policía Local de Huesca, en la Avenida Doctor Artero nº 23, 22004 Huesca.
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
