SERVEI D'ATENCIO I TRADUCCIO A VICTIMES ESTRANGERES I ESPANYOLES DE DELICTES (15204/2026)
74.093,46 € (111.140,20 €)
13/05/2026
04/05/2026 17:00 (Fecha superada)
Servicios
En evaluación
Órgano de contratación
CONCEJALIA DELEGADA DEL AYUNTAMIENTO DE EIVISSA
Lugar
Plaza de Espana 1 Eivissa
Lugar tipado
ES531 - Eivissa y Formentera
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto la prestación del servicio de atención al turista extranjero (SATE). Este servicio ofrece asistencia personalizada en su idioma a turistas extranjeros y españoles que han sido víctimas de un delito. El SATE proporciona apoyo emocional y práctico inmediato, acompañamiento durante la gestión de denuncias, información sobre procedimientos legales y orientación sobre recursos sociales o sanitarios disponibles. Este servicio busca minimizar el impacto negativo de una situación delictiva, reforzando la sensación de seguridad y confianza en los servicios públicos.
Características:
El servicio se prestará de lunes a sábados, con un horario de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes y los sábados de 10:00 a 15:00, sumando un total de 50 horas semanales. Se contará con dos profesionales que trabajarán de forma coordinada. Uno de ellos, con titulación universitaria o grado en Turismo, realizará normalmente el turno de mañana (10:00 a 16:00), mientras que el informador turístico realizará el turno de tarde (16:00 a 19:00). Ambos profesionales deben hablar castellano, catalán e inglés; se valorarán otros idiomas como alemán, italiano o francés.
El servicio se prestará en la Comisaría Nacional de Policía, ubicada en la Avenida de la Pau, 07800, Eivissa. El equipamiento mínimo obligatorio incluye un coordinador del servicio con titulación universitaria y un informador turístico, ...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
El servicio se prestará del 1 de mayo de 2026 hasta el 31 de octubre de 2026 y desde el 1 de mayo de 2027 hasta el 31 de octubre de 2027. Alternativamente, desde la formalización del acta de inicio del servicio, que deberá ser como muy tarde 10 días posteriores a la firma del contrato si esta es posterior al 1 de mayo de 2026.
Duración:
El plazo de ejecución es del 1 de mayo de 2026 hasta el 31 de octubre de 2026 y del 1 de mayo de 2027 hasta el 31 de octubre de 2027. Se permite una prórroga de 1 año más, avisando con 2 meses de antelación antes del 31 de diciembre de 2027.
Lugar de ejecución:
El servicio se prestará en la Comisaría Nacional de Policía ubicada en la Avenida de la Pau, 07800, Eivissa. (Provincia: Sin datos. El municipio de Ibiza (Eivissa) no permite deducir la provincia de forma inequívoca.)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
