MANTENIMENT EQUIPS DELL UNITY (15013991)

Contrato de servicios para el mantenimiento de equipos de almacenamiento de datos DELL UNITY 480 y 480F, con el objetivo de garantizar su disponibilidad y rendimiento óptimo en los Centros de Proceso de Datos (CPD) de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB). El servicio incluirá la resolución de incidencias de hardware, software y configuración, así como actuaciones preventivas y actualizaciones.

El contrato abarca el mantenimiento in-situ de los equipos DELL UNITY 480 y 480F, incluyendo la resolución de incidencias de HW, SW, firmware y configuración.

Actuaciones obligatorias:

• Servicio de atención 24x7: Con un tiempo de respuesta de 4 horas desde la comunicación de la avería hasta la personación de un técnico en las instalaciones de TMB. La restauración del servicio para averías con afectación debe ser inferior a 6 horas.
• Actuaciones preventivas: Incluye la sustitución o actualización de piezas HW o SW para evitar incidencias.
• Servicio del fabricante o partner autorizado: El mantenimiento debe ser prestado por el fabricante (DELL Technologies) o un partner con certificación "DELL Technologies Titanium Black Partner" o superior. Debe garantizar el acceso al s...

Sin datos

Tres (3) años desde la formalización del contrato, con una duración máxima total de Tres (3) años, prórrogas incluidas.

En las dependencias de Transports de Barcelona, SA y Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA. (Provincia: Barcelona)