SERVEI DE VIDEO INTERPRETACIO EN LLENGUA DE SIGNES (15013984)

El objeto de esta licitación es la adjudicación de un contrato para la prestación de un servicio de vídeo-interpretación en lengua de signos. Este servicio tiene como finalidad garantizar que la atención presencial en los Puntos TMB (Transports de Barcelona y Ferrocarril Metropolità de Barcelona) sea accesible en condiciones de igualdad para las personas con discapacidad auditiva, permitiendo la traducción simultánea entre el usuario y el personal de TMB. El servicio se configura como una herramienta de comunicación accesible e inclusiva, promoviendo la eliminación de barreras y evitando la discriminación.

El servicio de vídeo-interpretación se prestará a través de una plataforma que permita comunicaciones inmediatas, estables y seguras entre los usuarios y los intérpretes.

Características principales del servicio:

• Accesibilidad: Garantizar la atención en lengua de signos catalana, española y sistema de signos internacional durante todo el horario comercial de los Puntos TMB.
• Plataforma: Solución técnica que permita comunicaciones en tiempo real con baja latencia, compatible con ordenadores PC y dispositivos móviles (Android e iOS). Funcionamiento a través de navegador web o aplicación móvil, con interfaz sencilla y herramientas para el intérprete.
• Cumplimiento normativo: Adhesión a la normativa vigente en materia de protección de datos y seguridad de la informac...

La vigencia del contrato se iniciará una vez finalice la ejecución del contrato actual, prevista para el próximo 24/10/2026. La fecha de inicio prevista para la ejecución del servicio, incluida la implementación y formación, es el 25/10/2026.

La duración inicial del contrato es de un (1) año y tres semanas, a contar desde la formalización. Existe la posibilidad de una prórroga de 12 meses, con un número máximo de dos (2) prórrogas. La duración máxima total del contrato, incluyendo prórrogas, no excederá los dos (2) años y tres (3) meses. La fecha prevista de finalización, sin prórrogas, es el 14/11/2027.

Los servicios se prestarán en los cuatro (4) centros de atención presencial de TMB (Punts TMB): Sagrada Família, Universitat, Diagonal y La Sagrera, cada uno con dos (2) puestos de atención accesibles. (Provincia: Barcelona)