SUBSCRIPCION Y SOPORTE DEL SISTEMA GESTOR DE BASES DE DATOS SGBD (ORACLE) (1487772A)

El objeto de este contrato es la prestación del servicio de subscripción y soporte para el software "Oracle Database Standard Edition 2" que el Consell de Mallorca tiene actualmente en producción. Este servicio incluye el acceso a las últimas versiones del software, soporte técnico especializado para incidencias, y el acceso a actualizaciones y parches de seguridad.

El contrato abarca las siguientes licencias:

• 1x Oracle Database Standard Edition 2 (Licencia CSI: 21195329)
• 1x Oracle Database Standard Edition 2 (Licencia CSI: 20910391)

El contrato tiene como objeto el servicio de mantenimiento y soporte del software "Oracle Database Standard Edition 2" para las dos licencias especificadas. El adjudicatario deberá proveer el nivel de servicio "Software Update License & Support" del fabricante Oracle, que incluye:

• Actualización a las nuevas versiones del producto.
• Acceso a las versiones de mantenimiento.
• Escalado de incidencias a los equipos de soporte del fabricante.
• Acceso al repositorio de actualizaciones de versiones.
• Recepción de alertas de actualización.
• Acceso a las actualizaciones y parches de seguridad.

Se requiere un servicio de soporte con las siguientes características:

• Soporte on-line de primer nivel.
• Soporte telefónico de primer nivel 8x5 (8 horas de lunes a viernes).
• Co...

02/07/2026

El plazo total de ejecución del contrato es de 3 años, comenzando el 2 de julio de 2026 y finalizando el 1 de julio de 2029. Se contempla la posibilidad de una prórroga de 1 año adicional.

El servicio se prestará de forma remota en Carrer General Riera, 113, 07010, Palma. (Provincia: Mallorca)