SERVICIOS DE APOYO A LA ATENCION A LOS USUARIOS LA GESTION DE LOS COMITES DE DISTINCION Y ACCIONES DE COMUNICACION DIFUSION Y PROMOCION DEL PROGRAMA SICTED. LAS NECESIDADES A SATISFACER SE ESPECIFICAN CON MAYOR DETALLE EN EL "PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS DE LA CONTRATACION" (142026)
59.400,00 € (118.800,00 €)
20/05/2026
07/05/2026 08:00 (Fecha superada)
Servicios
En evaluación
Órgano de contratación
PRESIDENCIA Y DIRECCION DE ADMINISTRACION Y FINANZAS DE LA DE LA SOCIEDAD MERCANTIL ESTATAL PARA LA GESTION DE LA INNOVACION Y LAS TECNOLOGIAS TURISTICAS S.A.M.P. (SEGITTUR)
Lugar
Paseo de la Castellana 135 planta 16 Madrid
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto la prestación de servicios de apoyo a la atención a los usuarios, la gestión de los comités de distinción y acciones de comunicación, difusión y promoción del programa SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destino).
Los servicios de apoyo a prestar son:
- Apoyo en las labores de soporte, atención, resolución de dudas e información a usuarios del programa SICTED a través de correo electrónico, teléfono y otros canales de comunicación.
- Apoyo en las labores de gestión rutinarias en el proyecto SICTED en sus plataformas informáticas, gestión de usuarios, gestión de destinos, ciclos y resto de parámetros necesarios para el funcionamiento general de las aplicaciones informáticas del SICTED (herramienta de gestión, plataforma de formación ...
Características:
El adjudicatario deberá prestar los servicios de apoyo a la gestión del programa SICTED, incluyendo:
- Soporte y atención a usuarios vía email, teléfono y otros canales.
- Gestión de plataformas informáticas del proyecto SICTED (gestión de usuarios, destinos, etc.).
- Gestión de comités de distinción (seguimiento, contacto con destinos, revisión y generación de distintivos).
- Redacción, maquetación y análisis de boletines SICTED.
- Realización de informes, estudios, presentaciones y notas de prensa.
- Dinamización del foro SICTED.
- Gestión, mejora y actualización de la documentación metodológica.
- Gestión de convocatorias de reuniones, actos y eventos.
- Gestión de los Premios del programa SICTED (convocatoria, recepción y valoración de candidaturas).
- Gestión de l...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
No se especifica una fecha de inicio concreta, pero la duración del contrato comenzará a contar desde la fecha de formalización del mismo.
Duración:
La duración del contrato es de 12 meses desde la fecha de formalización, con posibilidad de prórroga de hasta 12 meses adicionales. La duración total no podrá exceder los 24 meses.
Lugar de ejecución:
El servicio se prestará en las oficinas de la empresa adjudicataria. Las reuniones de seguimiento y coordinación del servicio se realizarán a través de videoconferencia. Una vez a la semana, en caso de ser necesario, previo aviso por parte de SEGITTUR, se convocará una reunión presencial en las oficinas de SEGITTUR. (Provincia: Madrid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
