SERVICIO DE LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACION AL CONSUMIDOR DE CUBAS DE LA SAGRA (1335/2025)

El objeto del contrato es la prestación del servicio de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Cubas de la Sagra. Este servicio incluye información y asesoramiento a consumidores y usuarios, mediación entre reclamante y reclamado, tramitación de reclamaciones, y realización de actividades de educación y formación en materia de consumo.

El contrato tiene las siguientes características:

• Alcance y actuaciones obligatorias:
  • Informar y asesorar a consumidores y usuarios de forma verbal y escrita.
  • Encauzar al ciudadano en la defensa de sus derechos.
  • Asesorar en reclamaciones y orientar sobre las vías de resolución.
  • Registrar y tramitar reclamaciones.
  • Recibir documentos vía telemática.
  • Realizar tareas de educación y formación en materia de consumo.
  • Mediar entre reclamante y reclamado (si ambos residen en Cubas de la Sagra).
  • Remitir reclamaciones a los servicios de inspección competentes.
  • Informar a empresarios sobre la obligación de tenencia de hojas de reclamaciones.
  • Realizar una memoria mensual de las consultas atendidas.
• **Requisitos...

La ejecución del contrato se iniciará, como máximo, en los 10 días hábiles siguientes a la fecha de formalización del contrato.

La duración del contrato es de máximo CUATRO (4) AÑOS contados a partir de la fecha en que se inicie la ejecución.

El servicio se prestará en el Centro de Artes Escénicas "Juan Pérez Zuñiga" situado en la Calle de la Nave, de Cubas de la Sagra, Madrid. (Provincia: Madrid)