SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LA APLICACION MOVIL LPGC TU CIUDAD (13/26-S)

Contratación del servicio de soporte y mantenimiento preventivo, correctivo, adaptativo, perfectivo, evolutivo y vigilancia técnica de la aplicación móvil "LPGC tu ciudad" y sus aplicaciones de backoffice asociadas. Esto incluye la gestión de incidencias, usuarios, notificaciones, integraciones con otros sistemas municipales y la realización de desarrollos y evoluciones para mejorar la aplicación.

El contrato abarca la plataforma completa, incluyendo la aplicación móvil (App), su backoffice, y el entorno de ejecución.

El contrato tiene como objeto la realización de trabajos para prestar servicios de soporte y mantenimiento de la aplicación móvil "LPGC tu ciudad" y sus aplicaciones de backoffice. Esto incluye:

• Mantenimiento Preventivo: Revisiones periódicas de la plataforma, comprobaciones de logs, parámetros del sistema, espacio en disco, generación y actualización de índices de bases de datos y cachés. Se realizarán como mínimo de forma mensual, emitiendo informe en caso de detectar anomalías.
• Mantenimiento Correctivo: Solución de incidencias, errores o anomalías en el software, incluyendo incumplimientos de la normativa de accesibilidad. Los desarrollos originados para subsanar fallos serán propiedad del Ayuntamiento.
• Mantenimiento Adaptativo: Modificaciones necesarias para ad...

A partir de la firma del acta de inicio del contrato.

El contrato tiene una duración de cuatro (4) años, con una (1) prórroga adicional de carácter anual.

Servicio desarrollado en los servidores propios del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, ubicados físicamente en el mismo. (Provincia: Las Palmas)