MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE RED DEL PARLAMENTO VASCO (1249/2025)

El contrato tiene como objeto la renovación de licencias y soporte del fabricante HPE Aruba, así como los servicios de mantenimiento hardware y software de los equipos que conforman la infraestructura de comunicaciones de red de acceso del Parlamento Vasco, desde el 01/07/2026 al 30/06/2027.

El mantenimiento debe garantizar el soporte ante incidencias y la actualización de versiones de software del equipamiento y sistemas de gestión. Se dará soporte técnico experto en la mejora de las configuraciones de los sistemas objeto del contrato, si así lo requiere la Dirección de Sistemas de Información del Parlamento Vasco.

El contrato incluye las siguientes actividades:

• Mantenimiento correctivo: Resolución de incidencias (in situ o en remoto) generadas por problemas o mal funcionamiento de los equipos, incluyendo tareas para la restauración del servicio, gestión de incidencias y mejora continua (coordinación con técnicos, administración de sistemas, reconfiguración de equipos, reparación y/o sustitución de elementos averiados, soluciones temporales, instalación de software, pruebas, escalado al fabricante, soporte técnico avanzado y especializado, registro y documentación de incidencias, elaboración de informes).
• Mantenimiento preventivo: Propuestas orientadas a mejorar el rendimiento y/o disponibilidad de la red basadas en inspecciones y/o mediciones periódicas (mínimo 2 anuales). Incluye m...

01 de julio de 2026

1 año (desde el 01/07/2026 al 30/06/2027)

Principalmente en las instalaciones del Parlamento Vasco, C/Becerro de Bengoa s/n, en Vitoria-Gasteiz (01005). Algunas actuaciones se podrán realizar remotamente. (Provincia: Álava)