SUBMINISTRAMENT DE LES LLICENCIES NECESSARIES PER EQUIPAR 10 POSICIONS DE GESTORS DEL 112 AMB AGENT DE TELEFONIA AVAYA I EL MANTENIMENT DE NIVELL 3 O FABRICANT. (112-2026-17)

El objeto del contrato es el suministro y los servicios asociados de las licencias necesarias para equipar 10 posiciones de gestores del 112 con agente de telefonía AVAYA y el mantenimiento de nivel 3 o fabricante para el período comprendido entre el 1 de mayo de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2028, ambos incluidos. Esto permitirá reforzar la capacidad operativa del CAT112 y dar cobertura al incremento de llamadas que se producen en grandes episodios, emergencias o eventos con alta demanda.

El contrato incluye el suministro de las siguientes licencias:

• 10 licencias adicionales de CMS R21 NEW/ADD AGENT
• 10 licencias adicionales de AGENT FOR DESKTOP R2 ADVANCED NEW / ADDITIONS LIC:CUSR
• 10 licencias adicionales de AURA R10 CORE SUITE ADD SOFTWARE LIC: NU;CU;SR
• 10 licencias adicionales de CC R10 ELITE AGENT ADD 1-250 LIC:CU

También se incluye el mantenimiento y soporte del fabricante durante el período de servicio:

• SA PREFER SUPT CO-DEL CMS R21 NEW/ADD AGENT 3YR AN PREPD
• SA PREFER SUPT AGT FOR DSKTP R2 ADVANCED 3YR AN PREPD
• SA PREFER SUPT CC R10 ELITE AGENT 3YR AN PREPD
• SA PREFER SUPT CO-DEL AURA R10 CORE SUITE 3YR AN PREPD

Además, se requiere la instalación, activación y puesta en servicio de las licencias en la centralita de producción.

El pr...

El inicio del contrato está previsto para el 1 de mayo de 2026 o desde la fecha de la firma de la aceptación por el contratista de la resolución de adjudicación, si esta es posterior.

La duración máxima del contrato es de 32 meses, desde el 1 de mayo de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2028.

El servicio se prestará en el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 (CAT112) de Catalunya de Gran Via, en la Avinguda de la Gran Via de l'Hospitalet, 195, 08908 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona. (Provincia: Barcelona)