CONTRATO DE SERVICIOS POR LOTES DE SOPORTE DE LA INFRAESTRUCTURA FISICA DE SERVIDORES CABINAS Y SWITCHES DE LA MARCA DELL PARA LEL AYUNTAMIENTO DE PUERTO DE LA CRUZ (11278/2025)

Contrato de servicios por lotes para el soporte de la infraestructura física de hardware, sistemas de backup y disaster recovery de marca Dell para el Ayuntamiento de Puerto de la Cruz.

• Lote 1: Servicio de Soporte de Sistemas Hardware Dell.
• Lote 2: Servicio de Soporte de Infraestructura de Respaldo (Backup y Disaster Recovery) Dell.

El contrato abarca el soporte y gestión de la infraestructura física de servidores, cabinas de almacenamiento, cabinas de backup y switches de la marca Dell.

Lote 1: Soporte de Sistemas Hardware Dell

• Alcance: Asistencia técnica, actualización y gestión de la infraestructura física de servidores, cabinas de almacenamiento, cabinas de backup y switches de la marca Dell.
• Actuaciones: Mantenimiento correctivo (resolución de incidencias, gestión con fabricante), mantenimiento evolutivo (actualización de firmware, BIOS, drivers), mantenimiento adaptativo (revisión de configuración, propuesta de mejoras) y operaciones de conectividad (configuración de redes, VLANs).
• Niveles de soporte: Primer nivel (N1) y segundo nivel (N2) durante toda la duración del contrato.
• **Asisten...

No especificada explícitamente, pero el contrato se formalizará tras la adjudicación y la presentación de la documentación requerida, que incluye un plazo de siete días hábiles para el adjudicatario tras recibir el requerimiento.

TRES (3) años a contar desde el día siguiente a la formalización del contrato.

Ayuntamiento de Puerto de la Cruz, con centros de procesamiento de datos (CPD) en Puerto de la Cruz y en Granadilla de Abona (D-ALiX). (Provincia: Santa Cruz de Tenerife)