SERVICIO DE EXPLOTACION OPERATIVA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EMERGENCIAS 112 REGION DE MURCIA (11001/2026)
Datos generales
10.210.479,00 € (22.633.228,45 €)
15/04/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
CONSEJERIA DE PRESIDENCIA JUVENTUD ACCION EXTERIOR Y EMERGENCIAS DE LA REGION DE MURCIA
Lugar
Acisclo Diaz s/n Murcia
Lugar tipado
ES620 - Murcia
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
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Resumen
Objeto:
Contratación del servicio de explotación operativa del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias (112) de la Región de Murcia. El servicio consiste en la atención telefónica y clasificación de llamadas de emergencia, la puesta a disposición de información a los servicios de emergencia para su actuación rápida, coordinada y eficaz, y la atención de comunicaciones de emergencia a través de diversos canales (voz, eCall, apps). Incluye también actuaciones de formación interna y externa relacionadas con el servicio 112 y el apoyo a víctimas de violencia de género.
Características:
El objeto del contrato es la prestación del servicio de atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas al número único europeo 112, así como la puesta a disposición de la información recabada a los servicios de emergencia para su actuación rápida, coordinada y eficaz. Este servicio se articula en cinco áreas funcionales: Jefatura de Explotación Operativa, Área de Atención de Llamadas, Área de Formación, Área de Protocolos Operativos y Área de Calidad.
Se requiere que la empresa adjudicataria ejecute el contrato en sus propias dependencias, proporcionando y manteniendo el personal, equipos y material necesario.
Instalaciones: Se exige un local de oficina en la ciudad de Murcia, a una distancia máxima de 10 km del Centro de Coordinación de Emergencias, con...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
26 de septiembre de 2026
Duración:
Desde el 26 de septiembre de 2026 hasta el 25 de septiembre de 2029. El contrato podrá ser prorrogado hasta completar cinco (5) años de servicio.
Lugar de ejecución:
Región de Murcia. El servicio se prestará en las instalaciones de la empresa adjudicataria, ubicadas en la ciudad de Murcia, a una distancia máxima de 10 km del Centro de Coordinación de Emergencias. (Provincia: Murcia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
