PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE ADMINITRACION Y EXPLOTACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CONFIGURACION Y SOPORTE DE TODA LA INFRAESTRUCTURAS TIC DEL AYUNTAMIENTO (106CM.26)

Prestación de un servicio integral de administración, operación, monitorización, soporte y mantenimiento de la infraestructura tecnológica del Ayuntamiento de Mérida para garantizar su disponibilidad, continuidad, seguridad y correcto funcionamiento.

El contrato abarca la gestión de servidores físicos y virtuales, plataformas de virtualización e hiperconvergencia, sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, sistemas de backup y recuperación, y elementos de red del datacenter. Incluye instalación, configuración, administración, mantenimiento preventivo y correctivo, aplicación de parches y actualizaciones, monitorización continua 24x7, resolución de incidencias (con tiempos de respuesta definidos: Crítica ≤ 1h, Grave ≤ 2h, Media ≤ 4h, Baja ≤ 8h; y tiempos de resolución: Crítica ≤ 4h, Grave ≤ 8h, Media ≤ 24h, Baja ≤ 72h), ejecución de cambios, soporte técnico especializado, y actuaciones de mejora y evolución. Se requiere un equipo técnico con certificaciones específicas (Nutanix, Microsoft, Linux, Oracle, Rubrik) y perfiles esp...

15 de septiembre de 2026

1 año (desde el 15 de septiembre de 2026 hasta el 14 de septiembre de 2027). No se contemplan prórrogas.

Ayuntamiento de Mérida. (Provincia: Badajoz)