SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA TECNICA DE APLICACIONES SOFTWARE PARA LA GESTION MUNICIPAL DE LA CONTABILIDAD GESTION DE INGRESOS Y RECAUDACION Y GESTION DE NOMINAS EN EL AYUNTAMIENTO DE SOCUELLAMOS MEDIANTE PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD. (1003/2026)

El contrato tiene como objeto principal el servicio de mantenimiento y soporte técnico para el sistema de software utilizado en la gestión municipal del Ayuntamiento de Socuéllamos. Este sistema abarca áreas cruciales como contabilidad, gestión de ingresos y recaudación, gestión de nóminas y padrón municipal de habitantes. El objetivo es asegurar la eficiencia, disponibilidad y calidad en la prestación de servicios tanto a los usuarios internos como a los ciudadanos, garantizando que el sistema se mantenga actualizado, adaptado a la normativa vigente y con una resolución eficaz de las incidencias y consultas.

El contrato incluye las siguientes características y actuaciones obligatorias:

• Servicio de Soporte Técnico: Asistencia operativa para el personal usuario, resolución de problemas y dudas, y provisión de manuales técnicos y de usuario.
• Servicio de Mantenimiento Preventivo: Acciones periódicas para evitar fallos potenciales, mejorar el rendimiento y eficiencia del sistema. Se elaborarán informes de detección de vulnerabilidades.
• Servicio de Mantenimiento Correctivo: Asegurar el correcto funcionamiento de la aplicación, incluyendo la corrección de incidencias, revisión de inconsistencias en los datos y estabilización del software. No se contemplan gastos adicionales por intervención presencial.
• Mantenimiento Evolutivo: Actualizaciones gratuitas de nuevas versi...

Los servicios recogidos en este pliego deberán ofrecerse desde el día siguiente al de la formalización del contrato.

La duración del contrato es de 3 años, con posibilidad de prórroga de 1 año adicional.

La ejecución del contrato se llevará a cabo en los Servicios Económicos, el Servicio de Recursos Humanos y el Servicio de Secretaría del Ayuntamiento de Socuéllamos.