SUSCRIPCION Y SERVICIO DE SOPORTE PARA UN GESTOR DE BASES DE DATOS (10/2026)

Contratación de un servicio de suscripción y soporte para un gestor de bases de datos Oracle, específicamente para Oracle Database Standard Edition 2 y Oracle Linux Premier. El objetivo es garantizar la continuidad operativa y la seguridad de los sistemas de información críticos de la Autoridad Portuaria de Ceuta (APC), ya que la versión actual de Oracle Database se encuentra fuera del soporte estándar del fabricante.

El contrato abarca la suscripción y el servicio de soporte para dos licencias de Oracle Database Standard Edition 2 (perpetuas o por suscripción) y dos servidores de Oracle Linux Premier Support. Las características técnicas incluyen el acceso a actualizaciones (parches y nuevas versiones), soporte técnico oficial del fabricante 24x7 para incidencias críticas, acceso a la base de conocimiento y documentación técnica. Se requiere que el adjudicatario proporcione identificadores CSI y acceso a My Oracle Support, garantizando la correcta activación de licencias y suscripciones. El soporte debe cubrir nuevas versiones, revisiones y parches. Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) son: Prioridad 1 (Crítica) ≤ 1 hora, Prioridad 2 (Alta) ≤ 4 horas, Prioridad 3 (Media) ≤ 8 horas, y Prioridad 4 (B...

La prestación del servicio deberá comenzar en el plazo de un día desde la formalización del contrato.

El plazo de ejecución del contrato será de 5 años, iniciándose en la fecha de firma del contrato.

CEUTA (Provincia: Ceuta)