SERVICIOS DE MANTENIMIENTO SOPORTE MONITORIZACION Y ASISTENCIA TECNICA DE LA INFRAESTRUCTURA INSTALADA EN LOS CENTROS DE PROCESO DE DATOS DE LA DIPUTACION DE CACERES EN LOS TERMINOS DEFINIDOS EN LOS PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TECNICAS TENIENDO EN CUENTA CRITERIOS SOCIALES. (098/2025 SV PA)

El contrato consiste en la contratación de servicios de mantenimiento, soporte, monitorización y asistencia técnica de la infraestructura instalada en los centros de proceso de datos (CPD) de la Diputación de Cáceres. Esto incluye mantener en óptimas condiciones los equipos y entornos de almacenamiento y computación, así como la rápida resolución de incidencias.

El contrato se divide en dos servicios principales:

1. Servicios de Mantenimiento y Asistencia Técnica de la Infraestructura de Almacenamiento:
   • Mantenimiento y asistencia técnica de la infraestructura de almacenamiento instalada en los CPDs Principal y Secundario, que está compuesta por cabinas, bandejas y discos duros del fabricante HUAWEI.
   • Acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC) de HUAWEI 24/7 con tiempos de respuesta definidos según la prioridad de la incidencia (30 minutos para prioridad 1, hasta NBD para prioridad 4).
   • Apoyo de autoayuda en línea con acceso a información técnica y general de los productos HUAWEI.
   • Mantenimiento preventivo con instalación de cambios de ingeniería para mantener actualizadas las cabinas de almacenamiento.
   • ...

El inicio de la ejecución será el día siguiente a la formalización del contrato.

El plazo total de ejecución finalizará el 31 de diciembre de 2029.

Centros de Proceso de Datos de la Diputación de Cáceres. (Provincia: Cáceres)