OFRECER A LA CIUDADANIA DE AZPEITIA AZKOITIA Y ZESTOA UN PRIMER ASESORAMIENTO EN SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO CONSUMIDORES Y USUARIOS DE BIENES QUE SE PRESTARA A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS. (08_2026_01)

El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de la Oficina Municipal de Información a las personas consumidoras (OMIC) para los ciudadanos de Azpeitia, Azkoitia y Zestoa. El servicio consiste principalmente en ofrecer asesoramiento sobre sus derechos y obligaciones como consumidores y usuarios de bienes, de acuerdo con la Ley 6/2003.

El servicio de la OMIC se prestará de manera continua durante todo el año, excepto en agosto, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

Las tareas a realizar incluyen:

• Atención directa al público para informar sobre sus derechos y obligaciones como consumidores y usuarios.
• Informar y asesorar verbalmente y por escrito en los dos idiomas oficiales del País Vasco.
• Orientar a los ciudadanos sobre cómo defender sus derechos.
• Asesorar sobre dónde presentar reclamaciones.
• Atención de consultas y reclamaciones.
• Emisión de informes y memorias.
• Preparación de documentación para subvenciones.
• Manejo y mantenimiento de bases de datos.
• Relaciones y coordinación con la Dirección de Consumo del Gobierno Vasco, Oficinas Territoriales y la red de OMICs de Euskadi.
• ...

El contrato entrará en vigor el 1 de julio de 2026.

El plazo total de ejecución de la prestación será de dos (2) años, con posibilidad de una prórroga de dos años más otra prórroga de un año.

El ámbito de actuación será el correspondiente a los términos municipales de Azpeitia y Azkoitia. (Provincia: Gipuzkoa)