L'OBJECTE DEL CONTRACTE ES EL SERVEI D'ASSISTENCIA TECNICA DELS EQUIPS DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIO DEL CONSORCI MERCAT DE LES FLORS. (077_26000005)

El objeto del contrato es la prestación del servicio de asistencia técnica para los equipos de tecnología de la información del Consorci Mercat de les Flors. Este servicio abarca diversas áreas clave para asegurar el funcionamiento óptimo y la evolución de la infraestructura tecnológica de la entidad.

El servicio de asistencia técnica incluye las siguientes prestaciones:

• Servicio de atención a usuarios (HelpDesk): Recepción, registro, diagnóstico, resolución y escalado de peticiones, incidencias, averías o consultas de los usuarios.
• Servicio de soporte remoto y presencial: Asegurar la operatividad de la infraestructura tecnológica (hardware y software) de forma remota o presencial.
• Servicio de Gestión de Sistemas: Operación, monitorización y resolución de problemas de los servidores y sistemas distribuidos.
• Servicio de Gestión de Comunicaciones: Gestión de redes de área local (LAN), redes de área extendida (WAN) y servicios de telecomunicaciones.
• Servicio de mantenimiento del hardware: Sustitución o reparación in situ de componentes averiados o n...

El contrato se iniciará al día siguiente de su formalización.

La duración inicial de las prestaciones será de veinticuatro (24) meses, contados desde el día siguiente a la formalización del contrato. El contrato podrá prorrogarse por dos (2) períodos adicionales de doce (12) meses cada uno. Se contempla una prórroga hasta 9 meses adicionales en casos específicos.

Las prestaciones del servicio se realizarán en las dependencias del Consorci Mercat de les Flors, ubicadas en:

• Carrer de Lleida 59, 08004 Barcelona.
• Graner, C/ Jane Addams 14-16, 08038 Barcelona.
• Oficinas del Mercat, C/ Blesa 27, 08004 Barcelona.
• Otros espacios en Barcelona donde el Mercat desarrolle proyectos artísticos puntuales que requieran servicio de informática. (Provincia: Barcelona)