SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DEL SISTEMA DE GESTION MUSEOGRAFICA DOMUS EN LA FUNDACION DE LOS FERROCARRILES ESPANOLES F.S.P. (060/2026)

Contratación del servicio de mantenimiento, soporte, actualización, asistencia técnica y evolución del Sistema Integrado de Documentación y Gestión Museográfica (DOMUS), instalado en distintos puestos de trabajo de dos sedes de la Fundación de los Ferrocarriles Españoles, F.S.P. El objetivo principal es garantizar la correcta operatividad, disponibilidad, seguridad, estabilidad, continuidad y adecuación funcional del sistema DOMUS.

El servicio de mantenimiento y soporte del sistema DOMUS, con una duración inicial de 48 meses, se estructura en:

• Mantenimiento correctivo: Detección, análisis, diagnóstico, corrección y resolución de errores y fallos.
• Mantenimiento preventivo: Supervisión técnica sistemática para anticipar incidencias y reducir riesgos.
• Mantenimiento evolutivo: Adaptación del sistema a la evolución tecnológica, normativa y funcional, incluyendo actualizaciones y parches.
• Soporte técnico a usuarios: Atención, registro y resolución de consultas e incidencias de primer y segundo nivel.
• Administración del Sistema y Gestión del Entorno: Gestión de usuarios, perfiles, permisos, parametrización del entorno funcional y técnico, y administración del gestor de bases de datos...

Sin datos

El plazo de ejecución será de CUARENTA Y OCHO (48) meses a partir de la fecha de formalización del contrato.

Las prestaciones se realizarán en las sedes de la Fundación de los Ferrocarriles Españoles, F.S.P.:

• Palacio de Fernán Núñez (Calle de Santa Isabel 44, 28012-Madrid)
• Museo del Ferrocarril de Madrid (Paseo de las Delicias, 61, 28045-Madrid)

El acceso remoto seguro será el modo principal de prestación, pero se requerirán intervenciones presenciales cuando sea necesario. (Provincia: Madrid)