057-T2526-RHSG-SE - CONTRACTE RELATIU AL SERVEI DE SUPORT I MANTENIMENT D'APLICACIONS EN L'ENTORN SAP ECC 6.0. IMPLEMENTAT EN EL GRAN TEATRE DEL LICEU (057-T2526-RHSG-SE)

El contrato tiene como objeto el servicio de soporte y mantenimiento de aplicaciones en el entorno SAP ECC 6.0 implementado en el Gran Teatre del Liceu. Esto incluye soporte funcional de segundo nivel a los usuarios, resolución de consultas e incidencias, administración del sistema y SAP Basis. En caso de instalarse nuevos módulos, la empresa contratada deberá gestionar también las incidencias relacionadas.

El servicio incluye:

• Soporte:
  • Soporte funcional de segundo nivel a los usuarios del teatro.
  • Resolución de consultas e incidencias propias de la administración del sistema y SAP Basis.
  • Gestión de incidencias de nuevos módulos instalados.
• Mantenimiento:
  • Mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar la disponibilidad y operatividad de los sistemas.
  • Mantenimiento de pequeños evolutivos: incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias según las necesidades del teatro.
  • Mantenimiento de cambios y actualizaciones para adaptar el software a cambios tecnológicos, solucionar errores y adaptarse a cambios normativos y legislativos.
  • Mantenimiento de perfectivos: acciones para mejorar la calidad interna del siste...

La fecha prevista de inicio de la prestación es el 1 de septiembre de 2026, o la fecha más cercana que se determine en el contrato.

El contrato tendrá una duración de doce (12) meses, con posibilidad de cuatro (4) prórrogas de doce (12) meses cada una.

Barcelona, en las instalaciones del Gran Teatre del Liceu, La Rambla 51-59, 08002 Barcelona. (Provincia: Barcelona)