PLATAFORMA SAAS CANAL DE DENUNCIAS EMASESA. (0565/2026)
6.573,60 € (13.147,20 €)
22/05/2026
11/06/2026 10:00 (14 días y 17 horas restantes)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
CONSEJERIA DELEGADA DE LA EMPRESA METROPOLITANA DE ABASTECIMIENTO Y SANEAMIENTO DE AGUAS DE SEVILLA S.A. (EMASESA)
Lugar
ESPANA - SEVILLA - SEVILLA
Lugar tipado
ES618 - Sevilla
CPV
Resumen
Objeto:
Contratación de una solución tecnológica en modalidad SaaS (Software as a Service) para operar como canal de denuncias anónimo dentro de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla, S.A. (EMASESA). El objetivo es facilitar la recepción, gestión y seguimiento de informaciones y denuncias de manera segura, confidencial y anónima, asegurando el cumplimiento de la Ley 2/2023 de Protección al Informante y la normativa aplicable en materia de protección de datos, transparencia y buen gobierno. La plataforma reforzará la integridad y transparencia de la organización.
Características:
La solución a contratar es una plataforma SaaS que deberá cumplir con una serie de requisitos funcionales, no funcionales y de seguridad. Entre las funcionalidades clave se incluyen la gestión de denuncias anónimas y confidenciales, comunicación bidireccional con el informante, registro y trazabilidad de expedientes, eliminación de metadatos de archivos adjuntos, anonimización automática de datos tras el archivo de casos, y conservación de datos conforme a la normativa (máx. 10 años). Se requiere capacidad multilingüe, gestión de canales ilimitados, y funcionalidades para la transcripción de denuncias orales y filtrado/reasignación de denuncias.
En cuanto a requisitos no funcionales, la plataforma debe ser versátil, intuitiva, accesible online desde cualquier dispositivo sin instalación l...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
La fecha de inicio de los trabajos se indica como el mismo momento de la formalización del contrato, debiendo estar el adjudicatario en disposición de iniciar desde entonces.
Duración:
El contrato tendrá una duración inicial de veinticuatro (24) meses a contar desde la fecha del acta de inicio. Podrá prorrogarse un máximo de dos (2) veces, por períodos de doce (12) meses cada una.
Lugar de ejecución:
El servicio se ejecutará para la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla, S.A. (EMASESA). La ubicación física específica de los centros de trabajo o la provisión del servicio en línea desde la nube, con centros de datos en la UE, se detalla en los requisitos de seguridad. (Provincia: Sevilla)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
