SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE MEZCLADOR DE VIDEO KULA PARA CANAL EXTREMADURA (05526PASS)

Contrato de soporte y mantenimiento para el mezclador de vídeo Grass Valley Kula utilizado por Canal Extremadura, con el objetivo de asegurar su correcto funcionamiento hasta su fecha de fin de vida útil (EOS) prevista para el 31 de diciembre de 2028. El servicio incluye soporte técnico prioritario 24/7, mantenimiento correctivo avanzado, gestión de repuestos críticos y acceso a actualizaciones de software y firmware.

El contrato abarca la prestación de servicios de soporte técnico y mantenimiento para un mezclador de vídeo Grass Valley Kula. Esto incluye:

• Soporte técnico 24/7 prioritario: Acceso continuo a ingenieros especializados para resolución de incidencias, ajustes de configuración y soporte operativo avanzado con tiempos de respuesta mínimos.
• Mantenimiento correctivo avanzado: Diagnóstico y gestión de fallos de hardware y software, con intervención remota y escalado directo a equipos de desarrollo del fabricante. La asistencia in-situ se proporcionará según la criticidad de la incidencia.
• Sustitución y gestión de repuestos críticos: Acceso prioritario a stock de repuestos oficiales, con envío anticipado de módulos críticos defectuosos y compromiso de entrega acelerada (N...

01 de julio de 2026

30 meses (desde el 1 de julio de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2028)

Las instalaciones donde el adjudicatario tenga el equipamiento necesario y las instalaciones de Canal Extremadura para las intervenciones que así lo requieran. (Provincia: Badajoz)