SERVICIO DE AUXILIARES DE ATENCION RECEPCION E INFORMACION A LAS PERSONAS USUARIAS Y VISITANTES ASI COMO DE CONTROL DE ACCESOS Y CONTROL DE SALA PARA LOS ESPACIOS MUSEISTICOS DE BILBAO BIZKAIA MUSEOAK (052026/02/B)
410.403,95 € (820.807,90 €)
20/05/2026
22/04/2026 10:00 (Fecha superada)
Servicios
En evaluación
Órgano de contratación
BILBAO BIZKAIA MUSEOAK SL-CONSEJO DE ADMINISTRACION
Lugar tipado
ES213 - Bizkaia
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El objeto del contrato es la prestación de un servicio de auxiliares de atención, recepción e información a las personas usuarias y visitantes, así como de control de accesos y control de sala para el funcionamiento de los espacios museísticos de Bilbao Bizkaia Museoak.
Las labores a realizar incluyen:
- Servicios ordinarios de taquilla, atención, recepción, información y orientación: Atención, recepción y gestión del público, orientación y asesoramiento general de la visita al museo. Venta de entradas y control de accesos. Gestión de ventas vía web y otros canales habilitados. Gestión de caja. Promoción del servicio de audioguías. Atención telefónica.
- Servicios ordinarios de tienda: Atención al público, orientación y asesoramiento. Venta y control de artículos. Inventario y...
Características:
El contrato requiere la prestación de servicios de auxiliares de atención, recepción e información en los espacios museísticos de Bilbao Bizkaia Museoak, incluyendo los siguientes aspectos:
- Alcance y actuaciones obligatorias:
- Atención, recepción y gestión del público.
- Venta de entradas y control de accesos.
- Gestión de ventas online y otros canales.
- Atención telefónica.
- Control de salas y apoyo en el flujo de visitantes.
- Gestión de correspondencia y tareas administrativas.
- Cobertura de actividades extraordinarias (exposiciones temporales, inauguraciones, eventos).
- Metodología:
- La adjudicataria debe designar a una persona coordinadora del servicio con licenciatura o grado universitario.
- La adjudicataria ...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Sin datos
Duración:
La duración del contrato no se indica explícitamente en la documentación proporcionada. Se menciona que la prestación del servicio se desarrollará durante el tiempo indispensable para que los centros queden perfectamente atendidos, de tal forma que quede cubierto el servicio durante todos los días y horarios de apertura de los mismos, así como la apertura y cierre de las instalaciones cuando corresponda.
Lugar de ejecución:
Los espacios museísticos de Bilbao Bizkaia Museoak, que incluyen:
- EM | Euskal Museoa de Bilbao
- BM | Museo de Reproducciones Artísticas de Bilbao (Provincia: Bizkaia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
