044-T2526-RHSG-SE - CONTRACTE RELATIU AL SERVEI D'ATENCIO I MANTENIMENT D'APLICACIONS EN L'ENTORN SALESFORCE IMPLEMENTAT EN EL GRAN TEATRE DEL LICEU (044-T2526-RHSG-SE)

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Datos generales

Importe

83.980,00 € (444.184,00 €)

Publicación

27/05/2026

Plazo de ofertar

07/04/2026 10:00 (Fecha superada)

Contrato

Servicios

Estado actual

Adjudicado

Órgano de contratación

FUNDACIO DEL GRAN TEATRE DEL LICEU

Lugar tipado

ES511 - Barcelona

Periodo de ejecución

01/03/2026 - 01/03/2027
1 año

CPV

72212333
Publicado
04/03/202602/03/2026
En evaluación
12/05/202604/05/202609/04/2026
Adjudicado
27/05/2026

Adjudicación

Adjudicado

Adjudicatario

CIF/NIF

Importe oferta

Baja

Resumen

Objeto:

El contrato tiene por objeto el servicio de atención y mantenimiento de aplicaciones en el entorno Salesforce implementado en el Gran Teatre del Liceu para garantizar el buen funcionamiento del sistema y la actividad de la institución. Esto incluye:

  • SalesForce Sales Cloud.
  • SalesForce Service Cloud.
  • Marketing Cloud.
  • Digital Engagement.
  • Marketing Cloud Intelligence Advanced Reporting (Datorama).
  • Integraciones entre ellos y con otros sistemas del GTL como el sistema de ticketing (Koobin), el ERP económico-financiero (SAP R3), O365 y Jusan.

Características:

El servicio incluye:

  • Servicio de soporte, mantenimiento, correctivos y evolutivos de SalesForce y de las integraciones:
    • Resolución de dudas en el funcionamiento del sistema, formación y acompañamiento en la adopción.
    • Resolución de consultas e incidencias propias del uso y administración del sistema, así como de sus integraciones con terceros sistemas.
    • Administración de usuarios y permisos.
    • Mantenimiento de configuraciones.
    • Soporte a la preparación de la nueva temporada, incluyendo la carga de datos necesarios.
    • Cambios y ajustes (nuevos campos, cambios en los layouts, etc.).
    • Pequeños evolutivos o mejoras para optimizar el sistema.
    • Supervisión de las integraciones y resolución de problemas que puedan surgir.
    • Sop...

Criterios de evaluación:

Solvencia económica:

Solvencia técnica:

Medios materiales:

Medios personales:

Fecha de inicio:

La fecha prevista de inicio de la prestación es el 1 de julio de 2026.

Duración:

El contrato tendrá una duración de doce (12) meses, con posibilidad de prórroga por cuatro (4) períodos adicionales de doce (12) meses cada uno.

Lugar de ejecución:

Barcelona, instalaciones del Gran Teatre del Liceu, La Rambla 51-59, 08002 Barcelona. (Provincia: Barcelona)

Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:

Consideraciones importantes:


ENS Nivel medio
ISO 9001
ISO 14001
ISO 27001