SERVICIOS INFORMATICOS DEL SOPORTE TECNICO Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA WEB CORPORATIVA DEL AYUNTAMIENTO DE VALENCIA. (04101/2025/204-SER)

El contrato consiste en la prestación de servicios informáticos para el soporte técnico y mantenimiento de la plataforma web corporativa del Ayuntamiento de València (www.valencia.es), implementada en Liferay DXP. Esto incluye la migración de sitios web desarrollados en otras tecnologías web al dominio valencia.es, garantizando la estabilidad, seguridad y buen funcionamiento del sistema, así como su evolución y actualización.

Los servicios a prestar incluyen:

• Mantenimiento correctivo: Garantizar la operatividad del portal web, solucionando errores de distintos niveles de gravedad en plazos definidos (4 horas para nivel 1, 8 horas para nivel 2 y 24 horas para nivel 3). Gestión de la relación con el Help Center de Liferay.
• Mantenimiento preventivo: Monitoreo constante para identificar y mitigar problemas, implementando acciones proactivas para mejorar la seguridad, reestructuración del código y optimización del rendimiento del sistema. Desarrollo de un sistema robusto para realizar pruebas de carga.
• Mantenimiento evolutivo: Desarrollo y modificación de funcionalidades para ampliar las capacidades de los sitios web. Evolución y mejora del sistema de diseño (design system) del Ayuntamiento...

El cómputo del plazo establecido comenzará el día siguiente al de la formalización del contrato.

El plazo de duración es de 3 años a contar desde el día siguiente al de su formalización, prorrogable por una sola vez por un período de 1 año.

La prestación de los servicios se efectuará en dependencias o instalaciones distintas de las del Ayuntamiento de València, salvo en el caso de aquellas tareas que, por su naturaleza, la Jefatura de Proyecto del SerTIC considere imprescindible realizarlas en las dependencias del Ayuntamiento (reuniones, sesiones de formación y entrega del trabajo realizado). (Provincia: Valencia)