CONTRATACION DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA PARA EL MANTENIMIENTO DEL GRC EN ENTORNO SAP (040-2026-0074)

El contrato consiste en la contratación de un servicio de asistencia técnica para el mantenimiento de la solución integral de Gobierno, Riesgos y Cumplimiento (GRC) basada en el producto SAP-GRC. Esto incluye el mantenimiento evolutivo, correctivo y preventivo, así como la atención a usuarios de los módulos Access Control, Process Control, Risk Management y Audit Management.

El objetivo es asegurar el buen gobierno corporativo, la gestión de riesgos y controles, el cumplimiento normativo, la seguridad informática y la auditoría interna de Mutua Universal.

El servicio incluye:

• Desarrollo de nuevas funcionalidades: Toma de requerimientos, valoración, análisis funcional, diseño técnico, desarrollo del producto, pruebas unitarias e integradas, documentación y soporte post-implantación.
• Mantenimiento Evolutivo: Adaptación y mejora continua de los módulos SAP GRC.
• Mantenimiento Preventivo: Actividades para evitar fallos y asegurar la disponibilidad de la solución.
• Mantenimiento Correctivo: Resolución de incidencias y errores en los módulos SAP GRC.
• Atención a Usuarios: Soporte y resolución de dudas a los usuarios de la solución SAP GRC.

Actuaciones obligatorias:

• Cumplimiento normativo: El proveedor debe asegurar que el sistema de IA cumple con estándares de seguridad y ética, así como con el Regl...

Se prevé el inicio de la prestación del servicio desde la fecha que se haga constar en el documento contractual.

El plazo de duración inicial del contrato es de doce (12) meses.

El servicio se prestará en el centro de trabajo de Mutua Universal, situado en la c/ Muntades, nº 11 - Polígono Industrial Mas Blau, en la localidad Prat de Llobregat (Barcelona) o en las oficinas del proveedor (en la provincia de Barcelona), según necesidades del proyecto que establecerá Mutua Universal. (Provincia: Barcelona)