SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO SOBRE LOS COMPONENTES INFORMATICOS ASOCIADOS AL SERVICIO DE CARTELERIA DIGITAL CORPORATIVO. (033-2026-0104)

El contrato tiene por objeto el servicio de mantenimiento y soporte técnico de la infraestructura y componentes informáticos asociados al servicio de cartelería digital corporativa de Mutua Universal. Esto incluye la arquitectura desplegada, los componentes físicos en los centros de trabajo, el software y la gestión de contenidos, así como la solución de software APPSPACE.

El contrato abarca los siguientes servicios:

• Soporte técnico y mantenimiento de los dispositivos desplegados: Incluye la atención a incidencias, con un horario de atención de lunes a viernes de 09h a 18h, con vías de comunicación como correo electrónico y teléfono. Se valorarán propuestas con mayor cobertura horaria o que planteen soluciones ante incidencias graves fuera del horario estándar.
• Licencia de uso, soporte técnico y mantenimiento de APPSPACE: Abarca la gestión de contenidos, la distribución de eventos, el almacenamiento y archivo de contenido obsoleto.
• Monitorización de contenidos publicados: Incluye la monitorización de players y contenidos, el mantenimiento correctivo/evolutivo de la plataforma, el mantenimiento preventivo, la gestión de la seguridad y...

Inicio de servicio para las prestaciones contratadas a inicio del contrato, con fecha fin de servicio a 22 de mayo 2028.

24 meses, con facturación anual.

La prestación de los servicios se llevará a cabo mediante medios telemáticos desde las oficinas del adjudicatario y, cuando se precise, desde los centros de Mutua Universal con infraestructura desplegada. (Provincia: Barcelona)