SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LICENCIAS DE PRODUCTOS DE LA SOLUCION CAPTIVA DEL FABRICANTE OPENTEXT. (033-2026-0088)

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Datos generales

Importe

26.000,00 € (31.200,00 €)

Publicación

14/05/2026

Plazo de ofertar

24/04/2026 12:00 (Fecha superada)

Contrato

Servicios

Estado actual

Adjudicado

Órgano de contratación

MUTUA UNIVERSAL MUGENAT MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL NO 10

Lugar

AVENIDA TIBIDABO 17-19 BARCELONA

Periodo de ejecución

30/06/2026 - 30/06/2027

1 año

CPV

72267100

Publicado

08/04/2026

Adjudicado

14/05/2026

Adjudicación

Adjudicado

Adjudicatario

CIF/NIF

Importe oferta

Baja

Fecha

10/05/2026

Resumen

Objeto:

El objeto del contrato es el servicio de soporte y mantenimiento (OpenText Prime Protect Software Maintenance) para todas las licencias de los distintos productos de software de la solución global Captiva del fabricante OpenText disponibles en Mutua Universal, que incluyen:

Captiva Enterprise Server Bundle w/Advanced Recog 1M PPY
Captiva Server Volume + Advanced Recog Volume +100K PPY
Captiva ScanPlus Client
Captiva Attended Client

Características:

El contrato requiere la prestación del servicio de soporte técnico y mantenimiento Opentext Prime Protect para todos los productos incluidos, comprendiendo las siguientes actividades:

Soporte técnico y mantenimiento del software para las distintas peticiones o solicitudes de servicio, sean incidencias de entorno, de software o consultas sobre el funcionamiento, operativa y nuevas funcionalidades de la solución adquirida.
Flexibilidad de comunicación (múltiple vía de acceso al servicio) de casos e incidencias relativos al software objeto del contrato, tanto a través del sitio web de soporte online para clientes del fabricante, como por vía telefónica.
Acceso, durante la vigencia del contrato, a las actualizaciones del software adquirido que se liberaran por parte del fabricante...

Criterios de evaluación:

Solvencia económica:

Solvencia técnica:

Medios materiales:

Medios personales:

Fecha de inicio:

El inicio estimado del contrato es el 1 de julio de 2026.

Duración:

La duración prevista del contrato es de 12 meses.

Lugar de ejecución:

La prestación de los servicios se llevará a cabo mediante medios telemáticos (intercambio de correos, clave de licencias, descarga del software…). (Provincia: Barcelona)

Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:

Consideraciones importantes: