SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO INTEGRAL ESPECIALIZADO PARA LA SOLUCION DE MARCAJE HORARIO Y VACACIONES DEL FABRICANTE PLEXUS IMPLANTADA EN MUTUA UNIVERSAL. (033-2026-0051)
28.000,00 € (58.800,00 €)
18/05/2026
08/04/2026 12:00 (Fecha superada)
Servicios
Adjudicado
Órgano de contratación
MUTUA UNIVERSAL MUGENAT MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL NO 10
Lugar
AVENIDA TIBIDABO 17-19 BARCELONA
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Adjudicado
14/05/2026
Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de soporte y mantenimiento integral especializado para la solución de marcaje horario y vacaciones del fabricante Plexus, que ya está implantada en Mutua Universal. Esto incluye el mantenimiento del producto, soporte técnico y funcional a los usuarios clave, así como servicios de evolución y ampliación de la solución.
Características:
El contrato requiere personal con conocimientos en las tecnologías de la solución Plexus.
Los servicios incluyen:
- Mantenimiento del producto:
- Mantenimiento correctivo (gestión de incidencias, resolución de errores).
- Mantenimiento adaptativo (actualización de versiones, adaptación a normativas).
- Soporte técnico y funcional a usuarios clave:
- Atención a consultas.
- Apoyo a equipos de TI.
- Propuesta de mejoras.
- Apoyo a la gestión del cambio.
- Servicios de evolución y ampliación:
- Desarrollo de nuevas funcionalidades.
Mecanismos de acceso al servicio: Se debe proveer un teléfono de contacto y acceso telemático a la información de seguimiento del servicio. Se requiere acceso a la herramienta de registro de solicit...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
1 de julio de 2026
Duración:
El plazo de ejecución es de 12 meses (1 año), desde el 1 de julio de 2026 hasta el 31 de junio de 2027.
Lugar de ejecución:
La prestación de los servicios se realizará mediante medios telemáticos y, para el soporte técnico evolutivo, desde las oficinas del adjudicatario. (Provincia: Barcelona)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
