SERVICIOS DE RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE EN EL MUSEO DEL FERROCARRIL DE CATALUÑA (025/2026)

El contrato tiene por objeto la prestación de los servicios de recepción y atención al visitante en el Museo del Ferrocarril de Cataluña, ubicado en Vilanova i la Geltrú (Barcelona). Este servicio incluye la atención integral a los visitantes, tanto individuales como en grupos, desde el acceso a las instalaciones hasta su salida del museo. También abarca la atención previa y posterior a la visita a través de medios telefónicos, postales o electrónicos. Adicionalmente, se incluyen actividades complementarias inherentes a la acción cultural y educativa desarrollada por el museo.

El adjudicatario deberá realizar las siguientes tareas:

• Acogida, recepción, atención y asesoramiento a los visitantes, incluyendo la venta de entradas e información sobre las diferentes áreas del museo, itinerarios recomendados y actividades programadas.
• Informar y asistir a los visitantes del museo, siguiendo la normativa y procedimientos establecidos.
• Realizar labores de supervisión y vigilancia en los ámbitos expositivos, tanto exteriores como interiores.
• Atender y distribuir llamadas telefónicas, apoyar en la gestión de reservas y en la planificación del calendario de visitas.
• Supervisar el estado de los espacios de exposición pública y trasladar información diaria sobre necesidades de mejora al coordinador del servicio.
• Realizar informes de incidencias y elabo...

No se indica la fecha exacta, pero la duración del contrato comienza desde la formalización del mismo.

El plazo de ejecución será de 16 meses desde la formalización del contrato. No se prevén prórrogas.

Museo del Ferrocarril de Cataluña, sito en Plaza Eduard Maristany s/n, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona). (Provincia: Barcelona)