MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO DE LAS APLICACIONES DE LA PLATAFORMA INTEGRADA RELACIONADAS CON EL PADRON MUNICIPAL LA GESTION CONTABLE Y LA GESTION DE EXPEDIENTES ELECTRONICOS. (02.07.01.01 2026/8-SS_REYES)
73.900,00 € (162.580,00 €)
20/04/2026
30/04/2026 17:00 (Fecha superada)
Servicios
Publicado
Procedimiento
Negociado sin publicidad
Órgano de contratación
JUNTA DE GOBIERNO DEL AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIAN DE LOS REYES
Lugar
ESPANA - MADRID
Lugar tipado
ES300 - Madrid
CPV
Resumen
Objeto:
El objeto del contrato es la contratación del servicio de mantenimiento y soporte técnico Premium con Acuerdo de Nivel de Servicio (soporte técnico y resolución de incidencias, mantenimiento adaptativo -actualización de versiones- y preventivo) de las aplicaciones de AYTOS utilizadas por el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes, mientras las mismas estén en funcionamiento. El objetivo es garantizar una correcta operatividad de los diferentes servicios municipales.
Las aplicaciones objeto de mantenimiento y soporte son:
- SICALWIN: Contabilidad (gestión y consulta), incluyendo:
- SICALWIN-Conector SII
- SICALWIN-AYTOSANALYTICS
- SICALWIN-GESTIÓN DE ACTIVOS (GAC)
- SICALWIN-Conector ARCF. Módulo Auditoría del Registro Contable de Facturas
- SICALWIN GPR...
Características:
- Mantenimiento: Incluye correcciones, mejoras (incluidas nuevas versiones) y adaptación a la normativa legal vigente, sin coste adicional.
- Soporte técnico: Incluye resolución de consultas, supervisión periódica de la explotación de las aplicaciones, soporte técnico ante cambios de versión del software de base, atención telefónica y presencial, y atención mediante buzón de correo electrónico, sin coste adicional.
- Nivel de calidad del servicio:
- Restablecimiento del servicio en un plazo no superior a 4 horas desde el reporte del incidente.
- Contestación a solicitudes de adaptaciones funcionales en un plazo inferior a quince días.
- Atención a llamadas al servicio de soporte telefónico con un tiempo de espera inferior a 5 minutos.
- Las inciden...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
El contrato tendrá una duración de UN (1) año, desde el 23 de agosto de 2026.
Duración:
El contrato tendrá una duración de un año desde el 23 de agosto de 2026. Cabe la posibilidad de prórroga por un año adicional, sin que la duración total del contrato pueda exceder de dos años.
Lugar de ejecución:
Casa Consistorial sita en la Plaza de la Constitución nº 1 de San Sebastián de los Reyes. (Provincia: Madrid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
