SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES DE LA GESTION DE PETICIONES DE CONSUMO GESTION DE MERCADILLO Y AGENCIA DE COLOCACION DEL AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIAN DE LOS REYES. (02.07.01.01 2026/09-SS_REYES)

Contratación del servicio de mantenimiento y soporte técnico, incluyendo mantenimiento adaptativo (actualización de versiones) y preventivo, para las aplicaciones de gestión de peticiones de consumo (Suite OMICWEB Gestión), gestión de mercadillos (Suite GESCOMERCIO Mercadillos) y gestión de agencias de colocación (Suite PORTALEMP EMPLEO) del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes. El objetivo es garantizar la correcta operatividad de los servicios municipales mientras las aplicaciones estén en funcionamiento.

El contrato abarca el mantenimiento y soporte técnico de las aplicaciones de SERNUTEC SERVICIOS Y NUEVAS TECNOLOGÍAS S.L. Incluye:

• Mantenimiento evolutivo: Correcciones, mejoras y nuevas versiones.
• Adaptación a la normativa legal vigente.
• Adaptación de la apariencia a la imagen institucional.
• Mantenimiento correctivo: Resolución de problemas e incidencias.
• Servicio de soporte: Resolución de consultas (conceptuales y técnicas), supervisión periódica con informes de anomalías, soporte ante cambios de versión del software de base (sistemas operativos, bases de datos), sistema de escalado y comunicación de incidencias (ticketing), atención telefónica, conexión remota y presencial si es necesaria, y atención por correo electrónico.

Nivel de calidad del servicio:

• Restablecimiento de...

El mantenimiento de las aplicaciones OMICWEB y Gestión de mercadillo comenzará el 1 de julio de 2026. El mantenimiento de la aplicación PORTALEMP EMPLEO se iniciará el 1 de diciembre de 2026.

El contrato tendrá una duración inicial de DOS (2) años, a contar desde el 1 de julio de 2026. Existe la posibilidad de dos (2) prórrogas anuales adicionales, no pudiendo la duración total del contrato exceder de 4 años.

Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes. (Provincia: Madrid)