SERVICIOS INFORMATICOS PARA EL MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LICENCIAS SAP INSTALADAS EN EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIENDA Y SUELO DE MADRID S.A. (010/2026)

El contrato consiste en la prestación de servicios informáticos para el mantenimiento y soporte de licencias SAP instaladas en la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A. (EMVS Madrid). Esto incluye la corrección de defectos, la adaptación a cambios tecnológicos y legislativos mediante actualizaciones, y el soporte a los usuarios en su uso habitual.

El servicio de soporte incluye:

• Mejora continua e innovación: Nuevas versiones de software, paquetes de soporte con correcciones, actualizaciones tecnológicas y gestión de modificaciones.
• Soporte avanzado: Verificaciones remotas para analizar modificaciones e identificar conflictos entre el código personalizado y los paquetes de mejoras.
• Estructura de soporte global: Sitio web de soporte con base de datos de conocimiento, notas de SAP con información sobre cómo solucionar errores.
• Gestión de incidencias a nivel global: Soporte para solucionar errores a través de la infraestructura de SAP, con seguimiento del estado de las incidencias.
• Control de calidad continuo: Servicio de control de calidad continuo para situaciones críticas.

El adjudicatario de...

La fecha prevista de inicio es el 25 de febrero de 2026. Si el contrato se formaliza después de esta fecha, se iniciará el día siguiente al de la formalización.

El plazo total de ejecución es de 24 meses, finalizando el 24 de febrero de 2028.

La ejecución del contrato se llevará a cabo en la sede de EMVS Madrid, ubicada en la calle Palos de la Frontera nº 13, 28012 Madrid.