ACTUALIZACION Y MANTENIMIENTO LICENCIA ISL ONLINE (008/26)

El contrato tiene como objeto la actualización y el mantenimiento de ocho licencias de uso de la plataforma ISL ONLINE, destinada al control remoto y soporte técnico de equipos informáticos. Esta plataforma permite a los técnicos de la Diputación dar soporte a los empleados municipales que no están dentro de la Red Provincial de Comunicaciones Segura (RPCS).

El contrato consiste en el mantenimiento y la actualización de ocho (8) licencias de uso de la plataforma ISL ONLINE. La plataforma ISL Online Licencia Servidor debe incluir:

• Actualizaciones y acceso a nuevas funcionalidades para las conexiones concurrentes contratadas.
• Opción de multisesión, en modalidad On-premise, para soporte y acceso remoto sin límite de usuarios y equipos.

El mantenimiento de la plataforma incluirá:

• Resolución de dudas funcionales y licenciamiento del software.
• Asistencia en incidencias o errores del sistema.
• Acceso a centro de soporte y contenido especializado. Soporte 8x5.
• Servicio en remoto y en castellano.

Además, se incluyen intervenciones trimestrales de máximo 1 hora, que consisten en:

• Revisión del estado del servicio de ISL On...

El contrato comenzará a partir del día siguiente a la firma de aceptación por el contratista de la resolución de adjudicación.

La duración del contrato será de 3 años, correspondientes a los ejercicios presupuestarios 2026, 2027 y 2028.

La prestación del servicio se realizará principalmente de forma remota, aunque no se descartan intervenciones puntuales en las instalaciones de la Diputación de Badajoz.