MANTENIMENT PREVENTIU I REACTIU DE L'ENTORN DE SISTEMES ICUB (006_P2601426)

Contratación del servicio de mantenimiento preventivo y reactivo del entorno de sistemas de la Sala Técnica (Palau de la Virreina) del Institut de Cultura de Barcelona (ICUB). El servicio es necesario para garantizar la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas que dan soporte al personal del Palau de la Virreina, museos y centros que utilizan el software específico del ICUB, especialmente el entorno Euromus y los servicios asociados a la venta y reserva de entradas.

El servicio de mantenimiento incluye:

• Soporte técnico de segundo y tercer nivel: Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias, soporte en consultas técnicas y funcionales, asesoramiento y apoyo remoto y presencial.
• Administración y operación de la infraestructura: Gestión de servidores físicos y virtuales, plataforma de virtualización, cabinas de almacenamiento, sistemas de copias de seguridad, redes y comunicaciones, sistemas de seguridad perimetral y de endpoints, cuentas técnicas y configuraciones.
• Monitorización y supervisión: Supervisión proactiva de sistemas, seguimiento de disponibilidad, control de capacidad y rendimiento, análisis de alertas y errores, seguimiento de copias de seguridad, almacenamiento, virtualización y comunicaciones.
• **Mantenimi...

Previsto para el ejercicio 2026.

La duración prevista de los servicios gestionados es de 8 meses, a contar desde la firma del contrato.

Las instalaciones u oficinas del contratista o del ICUB, según acuerdo entre las partes. (Provincia: Barcelona)