RENOVACIO LLICENCIES SAP BUSINESS OBJECTS (005_P2600055)

El presente contrato tiene por objeto el suministro de la renovación de licencias del software SAP Business Objects, necesario para la gestión de informes y análisis en el Institut Municipal d'Hisenda de Barcelona. La contratación incluye el mantenimiento de las licencias y el soporte técnico asociado para garantizar el correcto funcionamiento del aplicativo y el acceso a sus últimas versiones.

El contrato se centra en el suministro de 22 unidades de 'SAP Business Objects Entreprise Edition (User License)'. La contratación abarca:

• Mantenimiento de software en remoto.
• Derecho de uso sobre los productos durante el periodo de vigencia del contrato.
• Disponibilidad de nuevas versiones, incluyendo correcciones de errores y actualizaciones menores o mayores.

El mantenimiento debe cumplir las siguientes condiciones:

• Acceso ilimitado a los servicios web 24x7x365 para soporte, consultas, acceso a la base de conocimiento y resolución de incidencias.
• Acceso ilimitado al centro de soporte telefónico 24x7x365 para consultas y/o resolución de incidencias.
• Tiempo de respuesta de técnicos para peticiones de asistencia no urgentes inferior a 48 horas.
• Tie...

El contrato se inicia a partir del 1 de enero de 2027.

El plazo de ejecución del contrato es de un año, comenzando el 1 de enero de 2027 y finalizando el 31 de diciembre de 2027.

La prestación se realizará desde las instalaciones de la empresa proveedora. (Provincia: Barcelona)