SUMINISTRO EN CONCEPTO DE ARRENDAMIENTO DE CIBERKIOSKOS GESTORES DE TURNOS Y PANTALLAS DE VISUALIZACION PARA ATENCION CIUDADANA DIGITAL E INTERACTIVA. (0019542-26)
247.933,89 € (429.790,93 €)
26/05/2026
04/06/2026 10:59 (7 días y 4 horas restantes)
Suministros
Publicado
Órgano de contratación
CONSEJERIA DE ECONOMIA TRANSFORMACION DIGITAL Y TRANSPARENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA
Lugar
Via Hispanidad 20 Zaragoza
Lugar tipado
ES243 - Zaragoza
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto el suministro, en concepto de arrendamiento, de "ciberkioskos", "gestores de turnos" y "pantallas de visualización" destinados a la atención ciudadana digital e interactiva. El servicio busca impulsar la transformación digital de los servicios presenciales y canales de comunicación del Ayuntamiento de Zaragoza, mejorar la experiencia del ciudadano, optimizar la gestión de la información y campañas municipales, y reducir la saturación en las oficinas de atención al ciudadano mediante la gestión de turnos. El contrato se centra en tres componentes principales: oficinas electrónicas de autoservicio (ciberkioskos), un módulo de gestión de turnos y cita previa, y un módulo de pantallas de visualización.
Características:
El contrato incluye el arrendamiento, instalación, mantenimiento y soporte de:
- Dos (2) Oficinas Electrónicas de Autoservicio (Ciberkioskos):
- Ubicación: Casa Consistorial (Plaza del Pilar, 18) y Edificio Seminario (Vía Hispanidad, 20), Zaragoza.
- Funcionalidades:
- Identificación segura mediante DNIe, Cl@ve, MiDNI y escáner de documentos (NIE, pasaportes) con OCR.
- Servicios del Padrón Municipal (emisión de volantes y certificados, renovación de residentes extranjeros).
- Presentación de Quejas y Sugerencias con anexión de documentos y firma a mano alzada.
- Gestión de salvapantallas informativos.
- Módulo de Reporting y Analítica para seguimiento de uso y estadísticas.
- Recepción de documentos con opción ...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
No especificado explícitamente, pero la fecha de aprobación del expediente es el 28 de abril de 2026 y la de inicio de los pliegos es el 12 de marzo de 2026, lo que sugiere un inicio posterior a esta fecha.
Duración:
Duración inicial de tres (3) años, con posibilidad de prórroga por un plazo máximo de dos (2) años adicionales.
Lugar de ejecución:
Zaragoza, España, específicamente en los edificios consistoriales del Ayuntamiento de Zaragoza: Casa Consistorial (Plaza del Pilar, 18) y Edificio Seminario (Vía Hispanidad, 20). (Provincia: Zaragoza)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
