SERVICIO DE SOPORTE TECNICO DE LA PLATAFORMA ORBIWAN. (001.ST.2026)

Contratación del servicio de soporte técnico, mantenimiento, optimización, automatización y renovación de licencias de la plataforma OrbiWAN, desarrollada por OrbiWise, para la gestión de la red LPWAN de ITELAZPI. El servicio incluye soporte de tercer nivel del fabricante, suministro de licencias de uso, servicios de diseño para integración de gateways y dispositivos, y formación. El contrato no se divide en lotes.

El contrato abarca las siguientes prestaciones:

• Servicio de mantenimiento de tercer nivel del fabricante Orbiwise: Soporte ante incidencias, problemas o consultas sobre la operación y actualizaciones del sistema OrbiWAN.
• Suministro de licencias de uso de la plataforma: Licencias de adquisición para uso indefinido, con precio unitario por gateway adicional y precio anual para la red actual de 500 gateways.
• Servicios de diseño, optimización y automatización: Incluye la integración de gateways (actuales y futuros) y dispositivos finales, optimización de configuración, automatización de puestas en marcha, provisión de elementos de red, y soporte para actualización remota de dispositivos (FUOTA) y futuras funcionalidades LoRaWAN.
• Formación: Incluye formación por...

08 de octubre de 2026

Tres (3) años desde su formalización, con posibilidad de prórroga anual hasta un máximo de dos (2) anualidades más.

Las actuaciones se desarrollarán principalmente en las dependencias de ITELAZPI (servidores en la infraestructura unificada de servidores, almacenamiento y backup de Gobierno Vasco - BATERA), y de forma remota o presencial según se requiera para la prestación del servicio de soporte y operación. (Provincia: Bizkaia)