SERVICIO DE MAILING Y MENSAJERIA SMS MEDIANTE LA PLATAFORMA ACUMBAMAIL EN MODALIDAD SAAS (SOFTWARE AS A SERVICE). NUMERO DE EXPEDIENTE 0004-26GPSE (0004-26GPSE)

Contratación del servicio de envío masivo de comunicaciones electrónicas (mailing y mensajería SMS) a clientes y usuarios de SERCOMOSA, utilizando la plataforma Acumbamail en modalidad SaaS (Software as a Service). El servicio garantiza la continuidad operativa de los sistemas corporativos integrados con dicha plataforma.

El contrato cubre:

• Suscripción mensual básica: 40.000 envíos de emails.
• Suscripción mensual: 10.000 envíos de mensajes SMS.
• Soporte y mantenimiento: del servicio durante la vigencia contractual.

Se requiere la plataforma tecnológica SaaS propietaria de Acumbamail, con integración mediante API a los sistemas corporativos existentes. El servicio debe incluir gestión de envíos automatizados, comunicaciones transaccionales, mantenimiento funcional y técnico de la plataforma, soporte técnico continuo, y garantía de disponibilidad, seguridad y confidencialidad.

Autor/a del proyecto (persona redactora): Julia Inmaculada López Santos Titulación del autor/a: Directora de Área de Tecnologías de la Información y la Comunicación DNI/NIF del autor/a: Sin datos **E...

La fecha de formalización del contrato está prevista para coincidir con el vencimiento del actual servicio, el 01/09/2026.

El contrato tendrá una duración de TRES (3) AÑOS, contados desde la fecha de formalización, sin prórrogas.

El servicio se presta a través de la plataforma Acumbamail, utilizada por SERCOMOSA. La ubicación física de los servidores y desde dónde se prestan los servicios asociados se detalla en el Anexo 9 de la documentación, indicando la necesidad de comunicar cualquier cambio. (Provincia: Murcia)